고속열차

• KTX, KTX-산천, KTX-청룡

준고속열차

• KTX-이음

일반열차

• ITX-마음, ITX-새마을, 새마을호, 무궁화호, 누리로

물품

• 생수, 패키지(쿠키, 견과, 물티슈), 신문

이용방법

• 셀프 이용(* 패키지는 승무원 직접서비스 병행)

도서 및 잡지

• KTX미니도서관(KTX3,4,5호차, KTX-산천 3호차) 운영

서비스 소개

• KTX특송은 KTX열차를 이용하여 소화물, 서류 등을 신속히 배송하는 초고속 배송서비스입니다.

운영 사업자 : 주식회사 짐캐리

운영 영업소

서비스 내용

• First-mile Service : 발송지에서 역까지 운송서비스
• Middle-mile Service : 역에서 역까지 운송서비스
• Last-mile Service : 역에서 배송지까지 운송서비스

이용요금

• 권역내 기본요금(6,600원) 적용, 운송기리 단위 요금 책정
  * 크기 또는 무게 할증이 적용시 운임이 추가 적용됩니다.

KTX특송 콜센터

• ☎ 1544-7781(09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)

대상열차

• KTX(KTX-산천포함), ITX-새마을, 새마을호, 무궁화호
    - 시발역 기준 04:50 ~ 23:25 운행 열차 중 노선별로 따로 지정(※ 열차 운영 상황에 따라 변동 가능)
    - 단, 새마을호 및 무궁화호는 카페객차 운행열차에 한함
• 신형 KTX-산천, 판매승무원이 없는 일부 KTX(KTX-산천 포함) 및 열차카페는 제외(예약 신청 시 대상여부 확인)

신청기간

• 인터넷, 매표창구 : 열차출발 1개월 전 ~ 당일 열차 출발 3시간 전
    ※ 열차 운영 상황에 따라 변동 가능
• 전화 예약 : 승차권 예매 개시일부터~ 열차출발 전일 18:00까지

신청방법

• 인터넷(홈페이지), 역창구에서 승차권 구입 시 도시락 예약 신청 또는 전화(☎1544-7755) 신청
• 승차권을 반환(일부 반환 포함)하는 경우 도시락 예약이 자동으로 취소됩니다.

도시락 수령방법

• KTX, KTX-산천 : 도시락 판매승무원이 직접 배달
• 새마을호, 무궁화호 : 4호차 열차카페 스낵바에서 고객이 직접 수령

대금결제

• 판매승무원의 단말기로 결제 가능(현금, 신용카드)
• 온라인 예약 시 온라인 결제 가능

도시락 종류 및 가격

도시락 종류 및 가격 표

구분		치킨 치즈덮밥	불고기 치즈덮밥	단호박두부 스테이크	제육 불고기	청매실 떡갈비	햄버거 스테이크
상품 구성
가격		5,000	5,000	7,500	7,500	10,000	10,000

• 노선별·시간별 운영사정에 따라서 구매가능 도시락은 변경될 수 있습니다.
• 문의전화 : 1544-7755(도시락 관련 문의 및 단체 예약)

대상열차

• KTX, KTX-산천, KTX-이음 (KTX-이음은 우등실 내 개별 VOD 모니터 제공)

서비스 내용

• 정차역 안내, 음악방송, 영상콘텐츠 방송, 클릭!코레일(KORAIL 고객안내사항) 및 주요뉴스

KTX영상정보 콜센터

• ☏ 080-001-2843(24시간 운영)

대상열차

• KTX, KTX-산천, KTX-이음, ITX-마음, ITX-새마을, 무궁화호

이용요금

• 무료

KTX 인터넷 콜센터(KTX, KTX-산천, KTX-이음만 해당)

• ☏ 1688-3639(09:00~18:00)
  * KTX의 경우 시속 300km이상으로 고속 운행함에 따라 인터넷 속도가 느리고 일부구간에서 장애가 발생할 수 있습니다.

대상열차

• KTX(KTX-산천포함) 특실

제공서비스

• 도착 5분전에 깨워줌으로써 편안한 여행서비스 제공

이용방법

• 열차 승차 후 열차승무원에게 요청

대상고객

• 자전거를 휴대하고 여행하고자 하는 고객

대상열차

• 무궁화호

자전거거치대 운행구간 및 열차

노선명	운행구간 및 열차
경부선	1207, 1222, 1208, 1219, 1212, 1223
호남선	1401, 1408, 1404, 1407
전라선	1503, 1512, 1505, 1514, 1502, 1509

이용요금

• 무료

이용방법

• 자전거 거치대석 속성 지정 후 5석(3호차 51~55)까지 예매 가능

설치장소

• 자전거 거치대는 4호차에 설치

승차권 예약 및 발권

• 열차 출발 1개월 전부터 일반좌석 매진 시까지

KTX매거진(매월 발간, KTX에 비치)

˙

기타서비스

	KTX	KTX-산천	KTX-산천 (원강)	KTX-이음	KTX-청룡	ITX-마음	ITX-새마을	ITX-청춘	새마을호
수유실	7~8호차 사이 16~17호차 사이	4~5호차 사이 14~15호차 사이	4~5호차 사이 14~15호차 사이	3~4호차 사이 9~10호차 사이	5~6호차 사이 13~14호차 사이	3~4호차 사이	5~6호차 사이	6~7호차 사이	5~6호차 사이
자판기	4~5호차 사이 8~9호차 사이 11~12호차 사이 13~14호차 사이 16~17호차 사이	2~3호차 사이 5~6호차 사이 12~13호차 사이 15~16호차 사이	2~3호차 사이 5~6호차 사이 12~13호차 사이 15~16호차 사이	2~3호차 사이 3~4호차 사이 8~9호차 사이 9~10호차 사이	1~3호차 사이 4~5호차 사이 9~11호차 사이 12~13호차 사이	2~3호차 사이	3~4호차 사이	-	-

* 열차 내 이동판매는 2017년 12월 30일부터 중단되었습니다.